تحليل احتياجات التدريب: الخطوة التي يتخطاها معظم المدربين

أغلى خطأ في التدريب ليس سوء التقديم. إنه تدريب على الشيء الخطأ. دخلت قاعات كانت فيها الشرائح أنيقة، والمُيسّر ماهراً، ومع ذلك غادر المشاركون وهم يفكرون "هذا لم يكن لنا." هذا دائماً تقريباً فشل في تحليل الاحتياجات، لا فشل في التيسير.

تحليل احتياجات التدريب (TNA) يبدو مصطلحاً مؤسسياً، لكن الفكرة الأساسية بسيطة: قبل تصميم أي شيء، اكتشف ما يحتاج الناس فعلاً أن يفعلوه بشكل مختلف، وما يعرفونه بالفعل، وما الذي يمنعهم.

ما هو TNA (وما ليس عليه)

TNA ليس استبياناً يسأل "ما المواضيع التي تريدها؟" الناس يطلبون مواضيع. نادراً ما يعرفون أي فجوة تكلّفهم الأداء فعلاً.

TNA طريقة منظمة للإجابة عن أربعة أسئلة:

1. ماذا يجب أن يفعل المشاركون بعد التدريب؟
2. ماذا يعرفون أو يفعلون بالفعل؟
3. أين الفجوة؟
4. ما العوائق التي ستمنعهم من تطبيقه في العمل؟

إذا لم تستطع الإجابة عن الأربعة، فأنت لست جاهزاً لإعداد الشرائح بعد.

عملية TNA خفيفة أستخدمها قبل كل جلسة

الخطوة 1: التحدث مع الجهة الطالبة (30 دقيقة). ما المشكلة التي أدت إلى هذا التدريب؟ كيف يبدو النجاح خلال 30 يوماً؟ من قرر أن هذه مشكلة تدريب (لا مشكلة عملية أو أدوات مثلاً)؟

الخطوة 2: أخذ عيّنة من الجمهور (3-5 أشخاص). ليس نسخة المدير عن الجمهور. تحدث مع أشخاص سيجلسون فعلاً في القاعة. اسأل عمّا جرّبوه، وما الذي يربكهم، وما الذي سيستخدمونه غداً لو تعلّموه.

الخطوة 3: رسم خريطة السلوك الحالي مقابل المرغوب. اكتب عمودين. كن محدداً. "تواصل أفضل" ليس سلوكاً. "تقديم ملاحظات في اجتماعات فردية دون إثارة الدفاعية" سلوك.

الخطوة 4: إعطاء الأولوية لنتيجة واحدة. يمكن لأي تدريب أن يدعم أهدافاً متعددة، لكن واحدة يجب أن تكون رئيسية. صمّم الجلسة كاملة حول تلك النتيجة. كل شيء آخر ثانوي.

الخطوة 5: التصميم بالعكس. ابدأ من نشاط التطبيق في النهاية. ماذا يجب أن يتدرب عليه المشاركون في القاعة ليكونوا جاهزين لتطبيق السلوك يوم الاثنين؟

علامات تحذيرية تعني أنك تخطيت TNA

• تم نسخ جدول الأعمال من جلسة العام الماضي.
• أهداف التعلّم تستخدم كلمات مثل "فهم" و"توعية" لكن أبداً "إظهار" أو "تطبيق".
• لم يُستشَر أحد من المجموعة المستهدفة.
• طلب العميل ثلاث ساعات لكن الفجوة الحقيقية تحتاج حملة تغيير سلوك، لا ورشة عمل.

لماذا يهم هذا بشكل خاص في العمل مع الشباب

المشاركون الشباب سريعون في اكتشاف مدى الصلة بالموضوع. إذا شعروا أن المحتوى كُتب لشخص آخر، تنخفض الطاقة بسرعة. TNA هي كيف تكسب حق انتباههم قبل أن تقول كلمة واحدة.

الأدوات التي أستخدمها: قالب تخطيط الورشة المجاني يتضمن قسم TNA. أو احجز مكالمة إذا أردت مساعدة في إجراء تحليل احتياجات قبل جلستك القادمة.